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张瑞敏:中国企业的突破口是生态

发布者:admin
来源:未知 日期:2018-10-17 11:47 浏览()

根据预测,在2019年或2020年物联网将开始引爆。现在大家把物联网理解成传感器。其实传感器是物联网一个必要条件,就像移动互联网是电商的必要条件,没有移动互联网就没有电商。

物联网与互联网商业逻辑的区别是,互联网创造了双边和多边市场,因此它是一个交易平台。而物联网是一个交互的平台。交易平台带来的是你可以选择无数东西。但当你的选择越来越多的时候,你的满足会越来越少,因为交易并不是以你为中心的。例如,我们不是谷歌、Facebook的用户,我们只不过是它们的商品。它们获取我们的数数据,通过算法引导我们购买,控制我们。但是任何时候,愚弄用户都是不对的。

现在是物联网时代,将来一定以你(用户)为中心,因为要关注你的体验。这大概是最大的不同。做物联网,不能以手段为目的,不能说我做了很多传感器我就成了物联网企业。海尔能否引爆物联网这很难说,但这是我们奋斗的目标。

物联网需要辩证思想和系统论

做物联网企业,中国的传统文化对此很有利。主要有两个原因,一是辩证思想,二是系统论。

辩证思想来自《易经》——“变易、不易、简易”——这恰恰是很多国外公司与国外文化所不具备的。在市场上唯一不变的就是变,所以这是我们的一个优势。

第二是系统论,中国从来把事物看成一个整体。经典管理就是做非常细致的分开,把企业分成一个个的部门。现在海尔把部门去掉了,企业是一个整体的系统。

现在这个时代,文化起很大作用。戴明在美国发明全面质量管理,但美国人没有做到,到了日本却被奉若神明,发扬光大。这是因为美国是个人主义,日本讲究团队精神。实施全面质量管理,最关键的一个原则是下道工序是用户,而美国是个人主义,员工关注自己的工作,不会关心下一道工序的情况,所以无法实施全面质量管理。现在也一样,中国的系统论对我们物联网时代管理非常非常有用,因为物联网要做的是系统而不是切割。

中国企业的突破口是生态

未来中国企业的机会在哪?我认为企业品牌可以分为三类:

第一类是传统的产品品牌,像耐克、阿迪达斯之类,中国企业根本赶不上它。原因在什么地方?第一它有产品溢价,它在研发上可以走到前面。第二它们有全世界最广的销售网络、研发网络。所以按照它的模式,中国企业没有办法追赶。

第二类是互联网时代的平台品牌。像电商平台,可以一下子做得很大。产品品牌的时候,要么你是名牌企业,要么是是名牌企业的打工仔。中国很多企业都给名牌代工,到平台品牌时,要么拥有平台要么被平台拥有。

下一步我觉得应该是生态品牌,一切以用户为中心。在这个生态里面,应该形成共赢体系,给用户创造价值。以用户为中心,和原来的品牌应该不一样。传统的产品品牌,现在很多都找不着了,最典型的如日本,日本原来有多少产品品牌!现在都不行了。原因就是它不能形成一个生态。如果只是一个交易平台,这种品牌也比较困难,因为它只有价格战,而价格战最后只是一个零和博弈。

我们的目标就是把海尔变成一个生态企业。现在国际上很多学者都认为企业一定会消亡,但是组织不会消亡。所以我们希望海尔变成一个网络组织。将来科层制组织肯定会消亡。要说一定把组织做成什么样,现在还不大可能成熟。所以说生态组织到底怎么做,现在只是在探索。但是我认为它一定是一个方向。因为所有的企业就像电脑一样,都是互联网的一个节点。如果一台电脑不连到互联网上,什么都不是,如果连到互联网它就无所不能。

做企业不要有帝国思维

现在很多企业还是以自我为中心,我要做到什么程度。但我认为做企业不能有帝国思维。你做到第一又能怎样?柯达倒是第一,不是没有了吗,诺基亚是第一,也没了。所以还是生态化,生态可以生生不息,但帝国可能会倒下来。

有人把企业分为技术型企业和应用型企业,我认为不必要这么分,我们要弄清楚,企业的核心竞争力到底是什么。把技术看作企业的核心竞争力,我认为是一种误导。企业核心竞争力是企业创造用户价值的能力。企业需要什么技术引进来就行了。

海尔具备为用户创造价值的能力,自然会有拥有技术的企业加入我们的生态圈。所以,我们为什么一定要拥有这些技术?我不同意这一种看法。《庄子》里有一句话,“相濡以沫不如相忘于江湖”。做企业不要做封闭的帝国,没有出路都圈在这里干什么?我们恰恰是要放出去,外面世界很广。我们现在就是强调两个字——开放。

企业不应该以百年老店作为目标。企业应该把成为生态作为目标,如果成为生态这个企业就不是原来的结构,只是一个生态组织而已。

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